Accord Utilisateur RaiseUp

Date d’entrée en vigueur : 19 décembre 2024
Version : 1.4

Bienvenue sur RaiseUp ! Le présent Accord Utilisateur (« Accord ») régit votre accès et votre utilisation de la plateforme RaiseUp, y compris toutes les applications, fonctionnalités et contenus fournis par RaiseUp, LLC (« RaiseUp », « nous », « notre » ou « nos »). En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez les termes du présent Accord.

1. Acceptation des Conditions

En accédant à la plateforme RaiseUp ou en l’utilisant, vous déclarez être âgé(e) d’au moins 18 ans et juridiquement capable de conclure le présent Accord. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

2. Aperçu des Services

RaiseUp est une plateforme de locations de vacances qui connecte les voyageurs aux propriétaires de biens.

• Voyageurs : rechercher, réserver et payer en toute sécurité.
• Propriétaires : publier leurs biens, gérer leurs disponibilités et recevoir des paiements pour les réservations confirmées.

3. Responsabilités de l’Utilisateur

Informations du Compte : Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de votre inscription, et de les mettre à jour si nécessaire.

Conformité : Vous acceptez d’utiliser la plateforme de manière légale et en conformité avec le présent Accord et les lois applicables.

Sécurité : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sur votre compte. Veuillez signaler immédiatement tout accès non autorisé.

4. Obligations Spécifiques des Propriétaires

Exactitude du Calendrier : Les propriétaires doivent maintenir leur calendrier à jour.

Acceptation des Réservations : Une fois qu’un voyageur confirme et paie une réservation, le propriétaire est tenu de l’honorer.

Conséquences d’un Refus Injustifié : Si un propriétaire annule ou refuse une réservation confirmée alors que le bien était affiché comme disponible, RaiseUp peut appliquer les mesures suivantes :

• Retenir une partie ou la totalité du paiement associé à la réservation annulée
• Suspendre temporairement ou définitivement le compte
• Afficher un avis « réservation annulée » sur la fiche du bien

Blocage du Calendrier : Les propriétaires peuvent bloquer des dates lorsqu’ils ne souhaitent pas accepter de réservations.

5. Confidentialité sur les Réseaux Sociaux

Il est interdit de partager ou publier des informations confidentielles ou propriétaires concernant RaiseUp, ses services ou ses utilisateurs sans autorisation préalable écrite. Toute violation peut entraîner des sanctions, y compris la résiliation de compte.

6. Frais et Paiements

Pour les Propriétaires

• Aucun frais de publication ou d’abonnement.
• Une commission de 2 % est appliquée à chaque paiement de réservation, traitée via Stripe.

Pour les Voyageurs

• Des frais de service peuvent être appliqués pour couvrir les coûts d’exploitation.

Tous les frais applicables seront clairement indiqués avant tout paiement.

7. Résiliation

RaiseUp peut suspendre ou résilier votre compte en cas de violation du présent Accord, de comportement nuisible ou d’activité illégale.

8. Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité à l’adresse suivante : https://raiseup.ai/privacy-policy.

9. Limitation de Responsabilité

Sauf lorsque la loi l’exige, RaiseUp ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes ou consécutives résultant de votre utilisation de la plateforme.

10. Modifications de l’Accord

RaiseUp peut mettre à jour le présent Accord à tout moment. Les mises à jour seront communiquées via notre site internet ou par e-mail. La poursuite de l’utilisation de la plateforme vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit Applicable

Le présent Accord est régi par les lois de l’État du Wyoming (États-Unis). Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Wyoming.

12. Processus de Retrait et Conformité

Exigence d’Onboarding : Les retraits nécessitent la finalisation du processus d’onboarding Stripe.

KYC/AML : Stripe appliquera des procédures de vérification d’identité (KYC) et de lutte contre le blanchiment d’argent (AML).

Coopération de l’Utilisateur : Vous devez fournir des informations exactes pour éviter tout retard ou refus de retrait.

Protection des Données : Les données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et aux normes de Stripe.

13. Contact

Pour toute question concernant le présent Accord, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@raiseup.ai.

14. Programme Agent Immobilier RaiseUp

RaiseUp propose un Programme Agent Immobilier permettant aux utilisateurs de gagner des commissions en promouvant les locations RaiseUp. En rejoignant le programme, vous acceptez les conditions suivantes :

14.1 Admissibilité

Pour devenir Agent Immobilier RaiseUp, vous devez :

• Avoir un compte RaiseUp valide et en règle
• Fournir des informations exactes concernant vos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, etc.)
• Accepter les politiques de commission et de promotion décrites dans le présent Accord

RaiseUp se réserve le droit d’approuver ou de refuser toute candidature.

14.2 Structure de Commission

Les agents peuvent gagner jusqu’à 10 % de commission sur chaque réservation complétée grâce à leur lien promotionnel unique.

Les commissions sont générées uniquement lorsque :

• Le voyageur termine son séjour
• Le paiement est confirmé et non contesté

RaiseUp peut ajuster les taux de commission avec un préavis.

14.3 Responsabilités de l’Agent

Les agents s’engagent à :

• Promouvoir les biens RaiseUp de manière responsable et éthique
• Ne pas diffuser de publicités trompeuses ou d’informations erronées
• Utiliser uniquement leur lien promotionnel dédié
• Respecter les directives de marque et de communication
• Ne pas se présenter comme des employés de RaiseUp

14.4 Paiement des Commissions

Les commissions sont ajoutées au solde de gains RaiseUp de l’agent et suivent le même processus de retrait que décrit à la section 12.

RaiseUp peut retenir les commissions en cas de fraude, abus ou violation des règles du programme.

14.5 Comportements Interdits

Les agents ne peuvent pas :

• Utiliser du spam, des bots ou des systèmes automatisés pour générer des réservations
• Tromper les voyageurs sur les prix, disponibilités ou conditions des biens
• Créer plusieurs comptes pour manipuler les commissions
• Publier des informations confidentielles concernant RaiseUp
• Harceler des propriétaires ou des voyageurs

Les violations peuvent entraîner :

• La perte des commissions
• La suppression du Programme Agent Immobilier
• La suspension ou la résiliation du compte RaiseUp

14.6 Modification ou Résiliation du Programme

RaiseUp peut modifier ou mettre fin au Programme Agent Immobilier à tout moment. Un avis sera communiqué par e-mail ou via la plateforme.